UX (User Experience) i UI (User Interface) često se brkaju, ali njihova uloga je različita. UX definira kako se korisnik osjeća dok koristi web, dok UI oblikuje kako web izgleda. UX se bavi logikom, tokovima i funkcionalnošću, a UI bojama, tipografijom i stilom. Dobar dizajn nastaje tek kada su oba aspekta usklađena – kada vizual privlači, a iskustvo ostaje jednostavno i intuitivno.